上品折扣微信体验店杭州遇冷 欲培养消费者支付习惯

机电学院浏览次数:  发布时间:2021-07-17

  2014年4月底,在北京驻扎了14年的上品折扣店正式进军杭城,在下沙开起了实体店铺。这家新店还有些特别,是全国首家微信支付的体验店。而首家店铺开设才两个多月的时间,网上就又传出了上品年内还将在杭州开设2-3家新店铺的消息。从如此快速的扩张速度来看,上品初到杭州似乎并没有水土不服。【

  但令人意外的是,有媒体前往上品下沙的实体店铺探访时发现,虽然店内的商品折扣基本保持在5-7折之间,但逛店的消费者并不多,偌大的商场显得空荡荡的。对此,上品全渠道华东经营部负责人刘伟表示,上品杭州店面的销售额确实还没有办法和北京比较。“但是我们会主打区域差异化的生存方式,年内最少在杭州再新开一家店面。”

  有媒体记者走进了上品折扣在下沙的微信体验店,逛下来只有一个感觉人气与折扣一样低。从一楼女鞋区到三楼的运动男装,百丽、天美意、VERO MODA、ONLY、耐克、阿迪达斯折扣均维持在5-7折,有的品牌鞋均价只有60元。虽然折扣诱人,但逛店的消费者依旧稀稀拉拉。二楼某女装柜台的工作人员解释,由于当天不是周末,店里人气不高。“晚上、周末人气高一些。”该工作人员说。或许因为是微信支付体验店,店内比较显眼的位置都摆放着“微信支付”的活动宣传,某些品牌还设有专门的微信“秒杀”体验区。不过,店内没有完全关闭现金支付的渠道。

  随后,记者采访了上品全渠道华东经营部的负责人刘伟。刘伟表示,目前微信支付的比例占店内总支付的60%,“微信支付的笔数很多,但是单价不高。消费者还没有养成习惯用微信支付大单金额,这也是店内还有现金支付的原因。”从长远角度看,微信体验店肯定不会满足于目前六成的微信支付比例。

  至于店内人气较低的现实,刘伟表示,由于店铺的地理位置比较特殊,位于下沙大学城附近,受到学生放假的影响,店里的人气确实比较低。“另外下沙大多数居民工作日都要上班,所以工作日的客流量基本只有周末的1/3。”刘伟说。

  谈及目前上品下沙店的销售情况,刘伟坦言,还没有办法和北京地区的店铺比较,但这并不影响上品进军杭城的进度。“目前我们的确有2-3个地方进行选址。今年年内我们最少也会在杭州新开一家类似的全渠道店面。”刘伟说。

  据了解,目前上品中意的新店地址均在滨江、城西、笕桥等远离杭城市中心的大型社区附近。刘伟表示,这与他们在杭城主打的区域差异化生存方式有关。“杭州其实是一个百货商超非常成熟的市场,上品做折扣百货,首先是与银泰百货(需求面积:8平方米)差异化。其次,我们想要培养消费者把上品当做超市的习惯,我们会专注社区,且靠近社区附近的大型商超。”刘伟透露,物美、沃尔玛此类的大型商超是他们选址的重要标准。

  当然,上品进军杭城也并非一帆风顺。招聘、培养新的导购,寻找新的供应商都有一定的难度。据悉,目前上品实体店内的所有商品,只有在完成商品信息录入电子系统之后才能对外出售。“因为我们的实体、网络、手机端的商品是完全打通的。这就有些互联网的味道,我们能够完全知道这件衣服是从哪家店、哪个渠道卖出去的。卖得怎么样,下个季度是否需要提前补货。”刘伟说,“而华东地区的供应商还没有习惯这一系列的进货流程,新招聘的导购也需要去习惯用平板电脑。”

  在刘伟看来,传统百货做O2O的切入口必定是支付,而移动支付的习惯是需要培养的,O2O将会是一场持久战。“或许杭州店的销售数据今年没有办法做出预测,但是明年一定就可以。我相信会有那么一刻,移动支付就爆发了,那时上品就会是一个完善的支付场景。我们现在在做的商品信息电子化也是一个长过程,数据需要积累。”

  消费者对于此类的O2O全渠道店面又怎么看呢?昨天,记者随机采访了上品附近几位消费者。在浙江传媒学院读书的小缪表示,自己曾在新店开业一周左右光顾过上品折扣,“一开始大家都觉得新鲜好奇,想去感受下新的购物体验。但是到了店里后,觉得品牌不多、款式偏旧,虽然折扣力度挺大,但似乎没什么购物欲望。感觉就是购物形式新而已。”与小缪一起在逛街的方同学对此也深有感触,直言对新店的印象就是在玩概念,“除了培养新的支付习惯,商品本身也很重要。”方同学说。

  中国电子商务研究中心主任曹磊则认为,上品折扣将所有商品都电子化的做法具有一定的前瞻性,但谁也不知道全渠道是不是未来O2O的成熟方向。“O2O与移动互联网一定是大势所趋,而且O2O的市场比现在单纯的网购市场还要大得多。但是无论是顺丰还是上品,目前大家做的都只能说是探索。”曹磊说。

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